Último dia de South Summit

Último dia de South Summit, trazendo uma novidade importante no atendimento do 156: agora, é possível não apenas consultar o status de uma demanda solicitada, mas também realizar a contestação, caso o cidadão identifique que o protocolo foi encerrado sem resposta ou realização do serviço.

Pelo WhatsApp, é possível consultar todos os protocolos abertos pelos canais do 156, mesmo que a solicitação tenha sido feita por telefone ou pelo app 156+POA, por exemplo.

Para utilizar o serviço, siga o passo a passo:

- Salve o WhatsApp do 156 (51 3433-0156) no seu celular e inicie uma conversa;

- No menu principal, selecione a opção “Consulta Protocolos 156”;

- Informe o número do protocolo que deseja consultar e o sistema realizará automaticamente a verificação das informações com o banco de dados da Prefeitura. Você receberá detalhes importantes, como a data em que seu protocolo foi aberto, o prazo estimado para conclusão e o status atual da sua solicitação;

- Caso o prazo do protocolo já tenha expirado ou você ainda não tenha recebido nenhuma resposta oficial, o sistema oferecerá automaticamente a opção para que você realize uma contestação diretamente pelo WhatsApp, de forma rápida e prática.